Wat is de bedoeling van Cruks bij online casino’s?

Sinds de legalisering van het online gokken is het online casino enorm populair. Regelmatig komen er nieuwe casino’s bij en in 2021 werd er voor een miljard vergokt. Dat is een grote markt dus. Maar ook al is het kassa voor de overheid, de overheid wil ook mensen beschermen. Daarvoor is het CRUKS register in het leven geroepen.

Vroeger was een avondje casino echt een belevenis. Maar tegenwoordig spelen mensen voornamelijk in het online casino. Sinds de komst van het internet is de maatschappij erg veranderd. Het winkelcentrum heeft plaats gemaakt voor online winkels en evenzo het fysieke casino voor het online casino.

Het is natuurlijk ook veel gemakkelijker om het online casino te bezoeken. Je hoeft je niet te houden aan een dresscode en reizen is ook niet nodig. Je kunt gewoon lekker in je nachtkleding op de bank ploffen en online gokken. Het is makkelijk toegankelijk. Makkelijker dan een fysiek casino. Maar daar schuilt dus ook een groot gevaar.

Gokken en verslaving

Gokken is leuk en spannend. Wie droomt er nu niet van het winnen van een grote jackpot? De werkelijkheid is dat dit voor weinig mensen is weggelegd. Als je online gaat gokken is het de kunst om verstandig in te zetten. Maar er zijn mensen die dit niet goed kunnen. Omdat ze gevoelig zijn voor gokken of omdat ze gokken met een bepaalde motivatie.

Mensen die bijvoorbeeld te kampen hebben met financiële problemen. Gokken kan dan erg verleidelijk lijken. Je kunt denken dat je met een grote prijs ineens van je problemen verlost bent. Maar ondertussen verliest de speler vaak alleen maar geld en blijft maar storten. Gokken is dan ook niet meer ter ontspanning.

Gokverslaving is in Nederland (en wereldwijd) een serieus probleem. En met de komst van het online casino zijn de probleemgokkers meer uit zicht geraakt. In het fysieke casino valt het namelijk wel op als een speler wel erg vaak op visite komt. Of dat de speler grote bedragen stort. Dat valt op. In het online casino is het makkelijk om uit het zicht te raken.

Zorgplicht van het casino

Casino’s zijn geen maatschappelijke instelling. Ze zijn commercieel gericht. Een casino verdient aan de spelers. Natuurlijk keren ze ook grote bedragen uit, maar de werkelijkheid is dat die prijzen allang betaald zijn door de spelers. Ondanks dat een casino een commerciële instelling is hebben ze ook een zorgplicht.

Deze zorgplicht wordt ze opgelegd door de Nederlandse Kansspelautoriteit. De Nederlandse Kansspelautoriteit zorgt ervoor dat een casino een vergunning krijgt. Ook controleert de Nederlandse Kansspelautoriteit het casino of ze gemaakte afspraken nakomen. Een van de voorwaarden voor een vergunning is de zorgplicht.

Als een casino merkt dat een speler problematisch gokgedrag vertoont, is het verplicht hier iets mee te doen. De eerste stap is een persoonlijk gesprek met de speler aangaan. De medewerker van het casino zal dan een risicoanalyse uitvoeren. Hier kunnen een aantal maatregelen uit voortkomen. Denk dan bijvoorbeeld aan speeltijd, limiet of stortingslimieten.

Mocht dit niet voldoende blijken of is het probleem te ernstig dan komt het CRUKS in beeld.

CRUKS register

Het CRUKS register staat voor ‘centraal register uitsluiting kansspelen’. Dit register registreert spelers die tijdelijk of voor langere tijd niet meer mogen gokken. Dit kan vrijwillig plaatsvinden of onvrijwillig. Laatste optie gebeurt bijvoorbeeld wanneer het casino ziet dat er sprake is van probleemgedrag. Als de speler niet open staat voor hulp kan het casino de speler aanmelden.

Sta je in het CRUKS geregistreerd dan is het onmogelijk om in het casino te spelen. Niet online maar ook niet in het fysieke casino. Een casino is namelijk verplicht om het register te raadplegen.

Wanneer een speler geregistreerd staat in het CRUKS register dan kan dit voor verschillende tijdsperiodes zijn. De minimale periode is een half jaar. De maximale is levenslang. Na zes maanden kan de speler de registratie bij het CRUKS weer laten verwijderen. Wanneer een speler zichzelf registreert dan gaat dit via DigiD.

Al zou een speler zich dus levenslang registreren in het CRUKS, na zes maanden kan de registratie opgeheven worden. Een speler blijft dus ook altijd zelf verantwoordelijk voor de handhaving van de registratie.

Hulpverlening naast CRUKS

Als een speler problematisch gokgedrag vertoond is er meer hulp mogelijk dan alleen CRUKS registratie. Het casino kan de speler naar de hulpverlenende instanties brengen. Wil je weten waar er bij jou in de buurt hulp te krijgen is? Dan kun je een kijkje nemen bij het loket kansspel kijken. Hier kun je chatten of bellen met een medewerker.

Deze medewerker kan jou als speler voorzien van goede informatie over hoe je kunt stoppen of minderen met gokken. Maar ook waar je hulpverlening kunt krijgen als het je niet zelf lukt om te stoppen. Want, gokken is leuk, maar moet ook leuk blijven.